2020年，尽管受到新冠肺炎疫情冲击，但旅游行业恢复发展呈现积极向好态势。在常态化疫情防控下， 数字文旅产品不足、数据安全管理不够完善、智慧化改造成本较高、企业升级改造意愿不强…… 面对发展瓶颈，《意见》提出加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式等重点任务。随着消费升级，人们外出旅游会更加注重文化、创意和科技的应用。在5G、 大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术的带动下，旅游领域数字化、网络化、智能化将进一步深入推进，培育发展出更多新业态、新模式。

业务痛点

酒店作为人流量大、人员复杂、资金流动频繁的场所，管理起来相对困难，在日常运营中经常会遇到各种问题，导致入住率不高、客户好评率低，急需通过智能化应用以及科技的力量，为酒店带来数字化的管理系统，推进智慧酒店的数字化转型，目前主要存在以下4个痛点：

1、运营成本高

传统酒店不是智慧管理，需要众多人力、物力来相互配合做到有效运转，成本较高。

2、人工效率低

人工成本高、效率低，多线程同时处理多项工作时效率进一步下降。

3、入住流程多

入住需要人工核验身份证、手动选房、缴纳押金等流程，等待时间久。

4、获客渠道少

依赖各旅游app，需要运营平台获得推荐，获客不稳定。

宇为科技从以上4个痛点出发，以搭建数字化智慧酒店收单场景为目标，推出了智慧酒店PMS系统，将酒店场景赋予金融属性，既方便了酒店管理，同时又为银行获取了优质资源，进一步推动了智慧酒店的建设。

解决方案

宇为科技从收银、接待、房务、销售、财务、外设等方面入手，结合传统酒店的痛点及酒店行业长期面临的问题，推出了能够解决运营成本高、人工效率低、入住流程多、获客渠道少的智慧酒店PMS系统，主要从以下6个方面入手。

1、PMS模块

系统操作简单，配有专人培训，2小时快速上手，向导式业务操作设计，支持多平台，多操作系统，能够随时随地掌握酒店运营情况。

收银：押金管理、账务管理、结账、提前结账、转账，临时账管理、冲账及授权管理。

房务：房态修改、客房吧录入、报查房、外借物品管理、客房物品遗留管理、清扫人员工作量统计。

财务：收银报表、应收账、会员卡、房价方案设置、账龄分析、签单人员管理。

2、自助入住

系统支持人脸识别，客户扫脸自动吐卡，入住流程快无需排队，早餐券自助打印，收卡自动退房，一键付款，还支持电子发票，完全解放总台，方便客户，提高客户体验。

3、丰富房态信息

平台可在手机端使用，摆脱pc限制，随时随地都能查看酒店运营情况，掌握客房实时动态。

信息快速查询、渠道显示、钟点房（凌晨房）等一目了然，还能查询远期房态，随时掌握酒店实时库存，便捷查询房间占用情况，方便及时修改运营计划。

4、详实日志信息

登记详细日志：宾客日志、房间状态、变更日志、门锁日志。

变更日志：会员日志、协议单位日志。

重点授权日志：房价变更、冲账，撤销结账。

5、丰富的后台功能

多层次房价方案：会员价、门市价、网络价、协议价。

多维度价格：节假日、全日租、钟点房、凌晨房。

多渠道通知：电脑端通知，手机端通知。

微PMS房务：改房态，查房确认，客房吧录入。

各种类型报表：收银报表、财务报表、分析报表、防漏报表。

报表穿透：支持报表层层穿透。

6、多渠道链接客户

以酒店信息化云平台为核心，通过服务互联对接各种设备资源，客源稳定优质，为酒店经营、营销、体验提供了全方位的整体提升。

7、移动端微PMS系统

为了让客户用起来更快捷方便，宇为科技还开发了移动端的微PMS系统，同时针对旅客的使用建立了完善的会员平台，旅客不仅能在手机端在线办理会员卡，还可以领取各种积分奖励、折扣券、消费券，为旅客带来最佳的酒店住房体验。

产品特点

智慧酒店PMS系统与国内主流酒店服务商都建立了战略伙伴关系，整合资源，互联互通，合力为酒店提供了丰富的资源与服务，主要有以下6个特点：

1、OTA对接

与主流OTA（携程、去哪儿、艺龙、阿里飞）对接订单自动下发。

2、多平台、免费升级

多平台、不限站点、终身免费升级。

3、自由渠道销售

通过微信小程序自建会员体系和订房体系。

4、适用范围广

支持单店，连锁扩张。

5、集中+分布式

采用集中+分布式+私有云的混合云部署。

6、第三方支付

实现微信、支付宝、银联多支付平台对接。

智慧酒店PMS系统是一套适用于酒店餐饮行业的管理系统，包括客房管理系统、餐饮管理系统、康乐系统、后台综合管理系统以及各类接口系统，适用于各种规模的酒店，能够帮助银行获取各种类型酒店的优质资源，成功搭建智慧酒店收单场景。